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Terms

DIESE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN LEGEN DIE GRUNDLAGE FEST, AUF DER MUFFLE IHNEN PRODUKTE ÜBER UNSERE WEBSITE [WWW.MUFFLE.CO.UK] VERKAUFT. BITTE LESEN SIE DIESE BEDINGUNGEN GRÜNDLICH DURCH.

BITTE RICHTEN SIE IHRE AUFMERKSAMKEIT AUF DIE WIDERRUFSRECHTE IN KLAUSEL 11 UND DIE BESCHRÄNKUNGEN UNSERER HAFTUNG IN KLAUSEL 12.

DEFINITIONEN

In diesen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

"Muffle", "wir", "uns" oder "unser" bedeutet Muffle, ein Handelsname von Muffle Limited. von Network House, Monkton Road, Wakefield, WF2 7AL

"Vertrag" bezeichnet den Vertrag zwischen Muffle und dem Kunden, wie in Klausel 3.1 unten definiert.

"Kunde", "Sie" oder "Ihr" bedeutet der Kunde, der die Produkte bestellt und kauft.

Unter "Lieferbedingungen" versteht man die vollständigen Bedingungen, die für Muffle's Lieferungen bestellter Produkte gelten; die vollständigen Details finden Sie auf der Website.

"Grobe Fahrlässigkeit" ist eine Handlung oder Unterlassung, die darauf zurückzuführen ist, dass entweder schwerwiegende Folgen, die eine gewissenhafte Vertragspartei normalerweise als wahrscheinlich voraussehen würde, nicht gebührend berücksichtigt wurden oder dass die Folgen einer solchen Handlung oder Unterlassung absichtlich missachtet wurden.

"Schriftlich" bezeichnet die Kommunikation durch ein von beiden Parteien unterzeichnetes Dokument oder durch Brief, Fax oder elektronische Post.

"Bestellung" ist eine vollständige Bestellung von Produkten, die vom Kunden über unsere Website oder auf anderem Wege aufgegeben wurde.

"Partei" bedeutet Muffle oder der Kunde einzeln, und "Parteien" bedeutet Muffle und der Kunde gemeinsam.

"Datenschutz" steht für die Datenschutzrichtlinie von Muffle, die auf unserer Website zu finden ist.

"Produkt(e)" steht für die Produkte, die wir über unsere Website verkaufen.

"Bedingungen" bedeutet die in diesem Dokument dargelegten Verkaufsbedingungen.

"Website" bedeutet [URL] (oder eine andere URL, die wir von Zeit zu Zeit angeben können), die durch uns oder in unserem Namen geführt wird. Wir werden unser Bestes tun, um unsere Website auf Viren zu überprüfen, aber wir übernehmen keine Garantie dafür, dass die Website frei von Viren oder anderen bösartigen Inhalten ist.

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

2.1 Die Website wendet sich an Bewohner des Vereinigten Königreichs. Wenn Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs bestellen, so tun Sie dies unter der Voraussetzung, dass Sie einen Vertrag mit einem Unternehmen mit Sitz in Großbritannien, das sich in dessen Besitz befindet und von ihm betrieben wird, abschließen. Wir erfordern eine aktuelle E-Mail-Adresse, um mit Ihnen kommunizieren zu können.

2.2 Der Kunde muss älter als 18 Jahre sein, um Produkte über die Website kaufen zu können, und durch die Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass dies der Fall ist. Sollten Sie Produkte im Namen eines Unternehmens, einer Organisation oder einer anderen Einheit bestellen, dann umfasst "Sie" Sie und diese Firma, Organisation oder andere Einheit. Ferner sichern Sie zu und gewährleisten, dass Sie berechtigt sind, das betreffende Unternehmen, die betreffende Organisation oder eine andere Einheit rechtlich an unsere Vereinbarung (einschließlich dieser Bedingungen) zu binden. Aus diesem Grund stimmen Sie durch den Kauf von Produkten über die Website unserer Vereinbarung (einschließlich dieser Bedingungen) in Ihrem eigenen Namen und im Namen des Unternehmens, der Organisation oder der anderen Einheit zu.

2.3 Diese Bedingungen bilden die Grundlage, auf der Muffle Produkte an den Kunden verkauft. Dem Kunden wird angeraten, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen. Indem der Kunde eine Bestellung und/oder den Kauf von Produkten über die Website abgibt, wird er aufgefordert, diese Bedingungen zu akzeptieren, womit er sich mit diesen Bedingungen einverstanden erklärt. Sollte der Kunde diese Bedingungen nicht akzeptieren, kann der Kunde keine Produkte über die Website bestellen oder kaufen.

2.4 Im Rahmen der Geschäftsbeziehungen zwischen Muffle und dem Kunden werden wir persönliche Daten über den Kunden sammeln und verarbeiten, einschließlich der Verwaltung und Bearbeitung der Bestellung des Kunden und der Bereitstellung der Produkte. Zusätzliche Informationen zu diesem Thema sind in der Datenschutzrichtlinie von Muffle aufgeführt, die auf unserer Website verfügbar ist.

2.5 Muffle ergreift angemessene Maßnahmen, um die Farbe, das Aussehen und andere Details der Produkte in den Bildern, die auf der Website erscheinen, so genau wie möglich darzustellen. Muffle übernimmt jedoch keine Garantie dafür, dass die Bilder auf der Website genau die Farbe, das Aussehen oder die Details des physischen Produkts wiedergeben. Sämtliche Informationen auf der Website bezüglich der Spezifikationen der Produkte dienen lediglich als Richtlinie. Sollten Sie über die genauen Spezifikationen besorgt sein, empfehlen wir Ihnen, sich vor einer Bestellung mit uns in Verbindung zu setzen. Wir behalten uns das Recht vor, die Produktspezifikationen zu ändern, wenn dies aufgrund von gesetzlichen oder behördlichen Vorschriften erforderlich ist. Im gesetzlich zulässigen Umfang übernimmt Muffle keine Haftung in Verbindung mit den in diesem Abschnitt 2.5 beschriebenen Abweichungen.

2.6 Die spezifizierten Funktionen und Eigenschaften der Produkte sind abhängig und nur zulässig, wenn die Installation der Produkte in Übereinstimmung mit den Anweisungen und Richtlinien, insbesondere den vom Hersteller bereitgestellten, entweder dem Produkt beiliegenden oder auf der Website angezeigten, durchgeführt wurde.

2.7 Diese Bestimmungen sind teilweise nur in englischer Sprache verfügbar. Wir raten dem Kunden, eine Kopie dieser Bedingungen auszudrucken oder sie auf Ihrem Computergerät zu speichern, um sie später nachlesen zu können.

DER VERTRAG DER PARTEIEN UND SEIN ZUSTANDEKOMMEN

3.1 Alle von Muffle akzeptierten Bestellungen unterstehen diesen Bedingungen und allen weiteren Bedingungen, die die Parteien gesondert schriftlich vereinbart haben (zusammen der "Vertrag").

3.2 Jede Bestellung erfolgt über die Website. Der Kunde erhält die Möglichkeit, Eingabefehler der betreffenden Bestellung bis zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche "Bestellung bestätigen und bezahlen" (oder ähnlich) zu kontrollieren und zu korrigieren. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich zu vergewissern, dass die Bestellung und alle von Ihnen eingereichten Spezifikationen vollständig und korrekt sind, bevor er sie bestätigt. Nachdem Sie auf die Schaltfläche "Bestellung bestätigen und bezahlen" (oder ähnlich) geklickt haben, müssen Sie für die Produkte, die Sie über die Website bestellt haben, bezahlen.

3.3 Die Bestellung des Kunden ist ein Kaufangebot für Produkte von Muffle. Sobald der Kunde eine Bestellung aufgibt, sendet Muffle Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung des Empfangs einer solchen Bestellung, zusammen mit einer Bestellnummer und den Details des/der Produkte(s), die der Kunde bestimmt hat. Falls wir Sie nicht benachrichtigt haben, dass wir Ihre Bestellung nicht annehmen oder Sie sie gemäß unseren Rückgabebestimmungen storniert haben, akzeptieren wir Ihre Bestellung, wenn die Produkte mit dem Herstellungsprozess beginnen oder, bei Standardprodukten, für den Versand kommissioniert werden.

3.4 Muffle kann sich aus irgendeinem Grund dafür entscheiden, Ihre Bestellung nicht anzunehmen, und Muffle ist in diesem Fall weder Ihnen noch anderen gegenüber haftbar. Sollte Muffle Ihre Bestellung nicht annehmen, wird Muffle Ihnen so schnell wie möglich alle im Zusammenhang mit der Bestellung gezahlten Beträge zurückerstatten.

3.5 Der Auftrag kommt zustande, wenn Muffle Ihre Bestellung annimmt. Die Verarbeitung Ihrer Zahlung und die Bestätigung des Empfangs Ihrer Bestellung stellen keine rechtliche Annahme Ihrer Bestellung durch Muffle dar.

3.6 Wenn Muffle Ihre Bestellung annimmt, ist Muffle rechtlich verpflichtet, die bestellten Produkte vertragsgemäß zu liefern.

PREISE UND LIEFERKOSTEN, EIGENTUMSVORBEHALT

4.1 Die Produktpreise sind die Preise, die auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung der Produkte durch den Kunden angezeigt werden. Die Kunden können wählen, ob die Preise auf der Website mit oder ohne den anwendbaren Mehrwertsteuersatz angezeigt werden sollen.

4.2 Die Preise für die auf der Website angezeigten Produkte verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ohne Lieferkosten. Die Lieferkosten richten sich nach dem/den bestellten Produkt(en), der Lieferadresse und der gewählten Liefermethode - wie in den Lieferbedingungen von Muffle näher erläutert. Das Vermischen von Artikeln, die als "versandkostenfrei" bezeichnet werden, mit solchen, die nicht als versandkostenfrei gekennzeichnet sind, verursacht Lieferkosten.

4.3 Muffle ist berechtigt, die Preise der auf der Website angezeigten Produkte jederzeit zu aktualisieren.

4.4 Trotz aller unserer Bemühungen kann es gelegentlich zu Fehlpreisen bei den Produkten kommen. In diesem Fall sind wir nicht verpflichtet, die Produkte zum falschen Preis oder überhaupt zu liefern. Wir annullieren (nach unserem Ermessen) entweder Ihre Bestellung und erstatten den von Ihnen entrichteten Preis zurück oder versuchen, Sie zu kontaktieren und Sie zu fragen, ob Sie die Bestellung zum korrekten Preis fortsetzen möchten. Falls wir Sie nicht kontaktieren können oder Sie die Bestellung nicht zum korrekten Preis fortsetzen möchten, stornieren wir Ihre Bestellung und erstatten den von Ihnen gezahlten Preis zurück.

4.5 Alle Produkte sind abhängig von der Verfügbarkeit. Falls ein Produkt nicht vorrätig ist und wahrscheinlich nicht wieder aufgefüllt werden kann, stornieren wir Ihre Bestellung und erstatten Ihnen den Preis, den Sie für dieses Produkt bezahlt haben.

4.6 Alle Produkte bleiben das Eigentum von Muffle, bis Sie das Produkt vollständig bezahlt haben oder Muffle Ihnen das Produkt geliefert hat (je nachdem, was später eintritt, und in dem Umfang, in dem ein solcher Eigentumsvorbehalt nach geltendem Recht gültig ist), wonach Sie das Produkt besitzen. Der Eigentumsvorbehalt nach dieser Klausel hat keinen Einfluss auf den Gefahrenübergang nach Klausel 5.6 nachstehend.

LIEFERUNG

5.1 Die konkreten Lieferbedingungen, die für Ihre Bestellung gelten, hängen von der Lieferadresse und der von Ihnen gewählten Lieferart ab. Muffle beliefert nur die Gebiete, die in den Lieferbedingungen von Muffle (die auf der Website zu finden sind) angegeben sind. Die Lieferung ist abgeschlossen, wenn wir die Produkte an die von Ihnen in Ihrer Bestellung angegebene Adresse/Abholstelle liefern. Wir beauftragen unsere Lieferdienste an dritte Dienstleister, wobei Muffle jedoch stets für die Ausführung des Lieferdienstes verantwortlich bleibt. Die Beschränkungen und Verpflichtungen in Bezug auf Lieferungen von uns, für die bei der Lieferung nicht unterschrieben wird, sind in unseren Lieferbedingungen näher beschrieben.

5.2 Die Artikel werden mit einer voraussichtlichen Lieferzeit auf der Website angezeigt. Falls Muffle davon ausgeht, dass die Produkte nicht innerhalb der vereinbarten Lieferzeit geliefert werden können, wird Muffle den Kunden unverzüglich darüber informieren und den Grund für die Verzögerung und, sofern möglich, den Zeitpunkt angeben, zu dem die Lieferung erwartet werden kann.

5.3 Gemäß den Lieferbedingungen wird sich Muffle in angemessener Weise bemühen, die bestellten Produkte zu jedem zwischen den Parteien vereinbarten Termin oder, falls kein Termin angegeben ist, innerhalb der auf der Website bei der Bestellung des Kunden angezeigten Lieferzeit für das betreffende Produkt zu liefern. Bei Umständen, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von Muffle liegen (z.B. ungünstige Wetterbedingungen, unvorhersehbare Verzögerungen aufgrund von Verkehrsstaus, Straßenbauarbeiten, Umleitungen oder mechanischen Pannen, jeweils in einem Umfang, der außerhalb der angemessenen Kontrolle von Muffle liegt), ist es möglich, dass Muffle nicht in der Lage ist, die Produkte innerhalb dieser Zeiträume zu liefern. Sollte dies der Fall sein, haftet Muffle nicht für die Verzögerung oder das Ausbleiben der Lieferung, wenn die Verzögerung oder das Ausbleiben ganz oder teilweise auf solche Umstände zurückzuführen ist. Für den Fall, dass eine Lieferung nicht stattfindet, werden die Parteien ein alternatives Lieferdatum vereinbaren.

5.4 Wenn Ihnen bekannt ist, dass Sie die Lieferung der Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung nicht annehmen können, müssen Sie Muffle unverzüglich davon in Kenntnis setzen, indem Sie Muffles Lieferanten oder unsere Kundenservice-Kontaktnummer, die auf der Website und/oder in der Bestätigung von Muffle über den Erhalt Ihrer Bestellung näher angegeben ist, benachrichtigen und den Grund und, wenn möglich, den Zeitpunkt angeben, zu dem Sie die Lieferung annehmen können. Wenn wir die Produkte aufgrund Ihrer Handlung oder Untätigkeit nicht liefern können (z.B. weil Sie nicht auf Ihrem Grundstück anwesend sind), wird ein alternativer Liefertermin vereinbart, und wir behalten uns das Recht vor, Ihnen diesbezüglich weitere Gebühren in Rechnung zu stellen.

5.5 Ungeachtet anderslautender Bestimmungen in diesem Dokument geht das Risiko für die Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung vom Unternehmen auf den Kunden über. Folglich erfolgt die Lieferung der Produkte an Sie bzw. die Abholung der Produkte durch Sie (je nach Fall) auf Ihr Risiko und Ihre Verantwortung, und Sie sind für ihre sichere Verwahrung verantwortlich, und Muffle ist nicht für Schäden oder Mängel verantwortlich, die aus einer falschen Lagerung entstehen.

5.6 Bei der Lieferung oder Abholung der gekauften Produkte durch den Kunden hat der Kunde die Produkte zu prüfen und zu kontrollieren, ob sie mit der entsprechenden Bestellung übereinstimmen. Nach Eingang der schriftlichen Mitteilung des Kunden gemäß Abschnitt 7.2 wird Muffle alle Mängel an den Produkten wie in Abschnitt 7 unten beschrieben beheben.

ZAHLUNG

6.1 Soweit von den Parteien nicht anderweitig schriftlich vereinbart, ist die Zahlung im Voraus zu leisten, bevor Ihre Bestellung wie auf der Website weiter ausgeführt bearbeitet werden kann. Gemäß Klausel 4.1 oben sind die Gesamtkosten Ihrer Bestellung der Preis der bestellten Produkte und die anwendbaren Lieferkosten.

6.2 Die Bezahlung erfolgt mit den meisten gängigen Kredit- oder Debitkarten, wie auf der Website näher beschrieben. Muffle ist nicht verantwortlich für Gebühren, die der Kartenaussteller aufgrund der Bearbeitung der Kredit-/Debitkartenzahlung gemäß Ihrer Bestellung erhebt.

DEFEKTE PRODUKTE

7.1 Kontaktieren Sie im Falle eines Mangels oder eines Schadens bei Lieferung, vorbehaltlich der unten aufgeführten Anforderungen und Fristen, Muffle wie in Abschnitt 12.1 beschrieben.

7.2 Ergibt sich nach der erforderlichen Prüfung bei Lieferung, wie in Abschnitt 5.6 gefordert, dass die Produkte oder Teile der Lieferung beschädigt, fehlerhaft oder anderweitig nicht wie vertragsgemäß vereinbart sind, hat der Kunde Muffle so schnell wie möglich zu benachrichtigen. Sollte der Kunde es versäumen, dies innerhalb von zwei (2) Arbeitstagen mitzuteilen, werden die Produkte als vom Kunden angenommen betrachtet.

7.3 Im Falle eines Mangels, der nicht durch Klausel 7.2 abgedeckt ist, wird Muffle, sofern Sie den Mangel nachweisen können und vorbehaltlich der Klausel 2.6 und Klausel 7.7, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung akzeptieren und Sie haben Anspruch auf einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung.

7.4 Im Falle eines Mangels, der nicht durch Klausel 7.2 abgedeckt ist, nach 30 Tagen, aber innerhalb von zwölf (12) Monaten nach Erhalt des Produkts, sofern Sie den Nachweis des Mangels erbringen können und vorbehaltlich der Klausel 2.6 und Klausel 7.7, wird Muffle nach eigenem Ermessen versuchen, das betreffende Produkt mit angemessenen Bemühungen zu reparieren oder zu ersetzen. Falls Muffle dazu nicht in der Lage ist, haben Sie nach eigenem Ermessen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

7.5 Falls Sie ein Produkt als Verbraucher kaufen (d.h. wenn Sie zu Zwecken handeln, die nicht dem Handel, dem Gewerbe, dem Handwerk oder dem Beruf zuzuordnen sind), berühren die oben genannten Rechte nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte, die Sie möglicherweise haben.

7.6 Jegliche Rücksendung eines fehlerhaften oder beschädigten Produkt erfolgt auf Kosten von Muffle, inklusive der Versandkosten und angemessener Verpackung. Eine Rückerstattung der Kosten liegt im Ermessen von Muffle und erfolgt nur, wenn das Produkt zurückgegeben wurde. Sobald das Produkt wieder in Muffles Lager angekommen ist, wird der Betrag zurückerstattet. Wir behalten uns das Recht vor, Abzüge bei der Rückzahlung bei fehlenden Befestigungsmaterilien oder Schäden, die eindeutig vom Kunden verursacht wurden, zu erheben. 

7.7 Bei der Meldung eines Mangels am Produkt behält sich Muffle das Recht vor, das Produkt oder, falls installiert, die Installation des Produkts und das Produkt nach angemessener Mitteilung an Sie zu überprüfen. Eine derartige Inspektion wird entweder direkt von Muffle oder über einen beauftragten Vertreter durchgeführt, und Muffle ist für alle damit verbundenen Kosten der Inspektion verantwortlich. Vorbehaltlich gesetzlicher Rechte behalten wir uns das Recht vor, im Falle einer Verweigerung des Zugangs die Bearbeitung von Ansprüchen abzulehnen.

DURCH DIE PRODUKTE VERURSACHTE SCHÄDEN

8.1 Muffle übernimmt keine Haftung für Sachschäden, die durch die Produkte nach der Lieferung an den Kunden entstehen. Ebenso wenig haftet Muffle für Schäden an vom Kunden hergestellten Produkten oder an Produkten, zu denen die Produkte des Kunden gehören. Falls Muffle gegenüber Dritten für solche Sachschäden haftbar gemacht wird, hat der Kunde Muffle von jeglicher Haftung im Zusammenhang mit Forderungen oder Behauptungen, dass Muffle für solche Sachschäden verantwortlich ist, freizustellen und schadlos zu halten.

8.2 Der Kunde ist dazu verpflichtet, sich vor das Gericht oder ein Schiedsgericht laden zu lassen, das die gegen Muffle erhobenen Schadenersatzansprüche aufgrund der angeblich durch die Produkte verursachten Schäden prüft.

8.3 Die Haftungsbeschränkung von Muffle im ersten Absatz dieses Artikels gilt nicht, wenn Muffle sich grober Fahrlässigkeit schuldig gemacht hat.

HAFTUNGSGRUPPE (FÄLLE, DIE ÜBER DIE KONTROLLE VON Muffle HINAUSGEHEN)

9.1 Muffle ist berechtigt, die Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen auszusetzen, soweit diese Erfüllung durch höhere Gewalt, d.h. einen der folgenden Umstände, behindert oder unangemessen erschwert wird:1 Muffle ist berechtigt, die Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen auszusetzen, soweit diese Erfüllung durch höhere Gewalt, d.h. einen der folgenden Umstände, behindert oder unangemessen erschwert wird: Arbeitskonflikte und alle anderen Umstände, die sich der Kontrolle von Muffle entziehen, wie z.B. (unter anderem) Feuer, Krieg, umfangreiche militärische Mobilisierung, Aufstand, Beschlagnahme, Beschlagnahme, Embargo, Einschränkungen der Machtausübung, Währungs- und Exportbeschränkungen, Epidemien, Naturkatastrophen, extreme Naturereignisse, Unfälle, terroristische Handlungen, Cyber-Angriffe und Mängel oder Verzögerungen bei Lieferungen durch Subunternehmer, die durch solche in dieser Klausel genannten Umstände verursacht werden. Darüber hinaus übernimmt Muffle Ihnen gegenüber keine Haftung für Lieferausfälle oder -verzögerungen oder für Schäden oder Mängel an den im Rahmen des Vertrags gelieferten Produkten, die jeweils durch ein Ereignis oder einen Umstand verursacht wurden, die sich unserer angemessenen Kontrolle entziehen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die in diesem Paragraphen genannten Umstände).

STORNIERUNG

10.1 Dem Kunden wird empfohlen, den Kaufnachweis der gekauften Produkte aufzubewahren.

10.2 Nur für Verbraucherbestellungen: Der Kunde kann jede Bestellung (oder einen Teil davon) per Email oder Stornierungsformular an die in 10.3 erwähnten Kontaktinformationen stornieren. Dies muss innerhalb von 24 Stunden nach Tätigung der Bestellung erfolgen. Wird die Stornierung nicht innerhalb den genannten Zeitrahmens getätigt, kann keine Stornierung garantiert werden, da alle Produkte auf Bestellung hergestellt werden und Wiederaufnahme auf Lager nicht möglich ist.

10.3 Nur für Verbraucherbestellungen: Damit der Kunde eine Bestellung (oder einen Teil davon) stornieren und die Rückgabe gemäß Klausel 10.2 oben veranlassen kann, muss der Kunde uns eine E-Mail an info@muffle.co.uk schicken oder ein Stornierungsformular an uns senden. Ein solches Stornierungsformular steht dem Kunden über die Website zur Verfügung und ist mit Anweisungen zur Einreichung eines solchen Antrags versehen, die im Abschnitt "Häufig gestellte Fragen" (FAQ) und auf Ihrer Auftragsbestätigung zu finden sind.

10.4 Nur für Konsumentenbestellungen: Umfasst die Bestellung des Kunden mehrere Liefersendungen, läuft die 14-tägige Widerrufsfrist für die Produkte in einer solchen Bestellung ab dem Datum der Lieferung der letzten Sendung an den Kunden. 

10.5 Nur für Konsumentenbestellungen: Sie verlieren Ihr Recht, eine Bestellung nach Ablauf der in Paragraph 10.2 oben genannten 14-tägigen Frist zu stornieren. Das Vorstehende berührt jedoch nicht Ihre Rechte, wenn die Produkte mangelhaft sind (siehe oben Paragraph 7). Damit Ihr Widerruf rechtzeitig erfolgen kann, müssen Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

10.6 Nur für Konsumentenbestellungen: Im Anschluss an die Stornierung erstattet Muffle Ihnen den für die stornierte Bestellung (oder einen Teil der stornierten Bestellung) bezahlten Preis zurück. Sie sind jedoch für die Kosten der Rücksendung der Produkte verantwortlich, es sei denn, ein Produkt ist fehlerhaft oder nicht wie beschrieben; in diesem Fall erstatten wir Ihnen alle angemessenen Rücksendekosten, die Ihnen bei der Rücksendung des Produkts an Muffle entstehen.

10.7 Nur für Konsumentenbestellungen: Die Rückerstattung wird von Muffle innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Tag, an dem Muffle die von Ihnen an uns zurückgesandten Produkte erhält, vorgenommen. Wenn Sie uns über Ihre Stornierung benachrichtigen, bevor Sie die Produkte erhalten haben (und die Produkte noch nicht an Sie versandt wurden), zahlt Muffle die Rückerstattung innerhalb von fünf (5) Werktagen ab dem Tag, an dem Sie uns über die Stornierung Ihrer Bestellung informiert haben. Muffle erstattet Ihnen den Betrag auf der Kredit-/Debitkarte zurück, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben.

10.8 Nur für Konsumentenbestellungen: Sie müssen die Rücksendung der Produkte so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung storniert haben, veranlassen.

10.9 Im Falle einer Stornierung einer Bestellung durch den Kunden muss der Kunde die Produkte jederzeit mit angemessener Sorgfalt behandeln, solange sie sich im Besitz des Kunden befinden. Dies bedeutet, dass er die Produkte nur in dem Umfang verwenden darf, der vernünftigerweise zur Inspektion und Prüfung der Produkte erforderlich ist.

10.10 Nur für Konsumentenbestellungen: Muffle hat das Recht, einen Abzug vom Betrag der Rückerstattung für den Wertverlust der zurückgesandten Produkte vorzunehmen, wenn die Produkte Anzeichen einer unangemessenen Nutzung aufweisen. In Anbetracht dessen umfasst die unangemessene Nutzung der Produkte die Handhabung der Produkte über das hinaus, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte erforderlich ist. Als unangemessene Nutzung gilt auch, wenn ein Produkt so installiert wurde, dass Aufhängezubehör auf der Rückseite des Produkts angebracht wurde. Muffle behält sich auch das Recht vor, einen Identitätsnachweis zu verlangen.

10.11 Nur für Konsumentenbestellungen: Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass seine Verbraucherrechte gemäß dem anwendbaren zwingenden Recht nicht beeinträchtigt werden.

Muffles HAFTUNG UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Allgemeine Haftungsbestimmungen

11.1 Nichts in diesem Vertrag beschränkt oder schließt die Haftung von Muffle für Betrug oder betrügerische Falschdarstellung oder für Tod oder Körperverletzung infolge von Muffle's Fahrlässigkeit oder die Haftung für betrügerische Falschdarstellung oder für jede andere Haftung, die durch das anwendbare Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann, aus. Sollte Muffle die Vertragsbedingungen nicht einhalten, ist Muffle für den Verlust oder Schaden verantwortlich, den Sie erleiden und der eine vorhersehbare Folge des Vertragsbruchs von Muffle ist.

Die Haftungsbeschränkung von Muffle gilt nur, wenn Sie als Verbraucher Produkte kaufen.

11.2 Trotz anderslautender Bestimmungen in diesen Bedingungen oder anderen im Vertrag enthaltenen Dokumenten haftet Muffle, wenn Sie Produkte als Verbraucher kaufen (d.h. wenn Sie zu Zwecken außerhalb von Handel, Gewerbe, Handwerk oder Beruf handeln), gegenüber dem Kunden nicht für Produktionsausfall, entgangenen Gewinn, Nutzungsausfall, Vertragsverlust oder für andere wie auch immer geartete Folge-, Finanz- oder indirekte Verluste oder Schäden. Der Kunde wird informiert, unter Umständen bestimmte gesetzliche Rechte in Bezug auf Ansprüche in Bezug auf Verluste zu haben, die durch Fahrlässigkeit oder Nichterfüllung der Verpflichtungen von Muffle im Rahmen des Vertrags verursacht wurden. Nichts im Vertrag soll die gesetzlichen Rechte des Kunden als Verbraucher einschränken, die für den Vertrag anwendbar sein können.

Die Haftungsbeschränkung von Muffle gilt nur, wenn Sie als Geschäftskunde (Händler) Produkte kaufen.

11.3 Falls Sie Produkte als Geschäftskunde kaufen, d.h. wenn Sie für Zwecke des Handels, Geschäfts, Handwerks oder Berufs handeln (oder im Namen eines Geschäftskunden handeln), haftet Muffle gegenüber dem Kunden nicht für Produktionsausfall, entgangenen Gewinn, Nutzungsausfall, Vertragsverlust oder jegliche andere Folgeschäden, finanzielle oder indirekte Verluste oder Schäden jeglicher Art (unabhängig davon, ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig). Ferner kann die Gesamthaftung, gleich welcher Art, für die Muffle in Bezug auf den Vertrag verantwortlich sein kann, insgesamt nicht mehr als hundert (100) Prozent des Kaufpreises der Produkte betragen. Sie erkennen auch an und stimmen zu, dass alle Verpflichtungen von Muffle Ihnen gegenüber im Vertrag festgelegt sind.

11.4 Muffle ist gegenüber Ihnen oder - falls Sie Arbeiten für eine andere Person oder Einrichtung übernommen haben - gegenüber einer anderen Person oder Einrichtung nicht für die Nutzung oder Installation der Produkte durch Sie (oder in Ihrem Namen) verantwortlich. Folglich erklären Sie sich damit einverstanden, Muffle schadlos zu halten und von jeglicher Haftung freizustellen, die mit Forderungen oder Behauptungen verbunden ist, dass Muffle für Mängel bei der Installation oder Nutzung von Produkten verantwortlich ist.

11.5 Mit Ausnahme der im Vertrag festgelegten Bestimmungen sind alle anderen Bedingungen, Garantien, Zusicherungen und Gewährleistungen, die gesetzlich oder anderweitig impliziert sind (einschließlich der Eignung für einen bestimmten Zweck), im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Insbesondere sind wir nicht dafür verantwortlich, dass die Produkte für Ihre Zwecke geeignet sind.

HINWEISE UND BESCHWERDEN

12.1 Bei Fragen, Beschwerden oder Anliegen in Bezug auf Ihre Bestellung oder diese Bedingungen wenden Sie sich bitte wie folgt an Muffle

Telefonisch unter 01924 938088 erreichbar (die Leitungen sind werktags von 8.00 bis 17.00 Uhr geöffnet)

Per E-Mail unter info@muffle.co.uk erreichbar

per gewöhnlicher Post bei Muffle, The Stable Block, Pilden Lane, East Ardsley WF3 2HP, Vereinigtes Königreich.

12.2 Alle formellen rechtlichen Mitteilungen bezüglich des Vertrags sind an die oben genannte Adresse zu senden

12.3 Bei Beschwerden wird Muffle sich bemühen, Sie in jeder Phase des Bearbeitungsprozesses per E-Mail zu informieren, und wird sich bemühen, Ihre Beschwerde so schnell wie möglich vollständig zu klären.

12.4 Wenn wir mit Ihnen in Kontakt treten oder Sie schriftlich benachrichtigen müssen, werden wir dies nach unserem Ermessen per E-Mail oder Post tun.

SONSTIGES

13.1 Sollte sich eine Bestimmung des Vertrages ganz oder teilweise als ungültig oder nicht durchsetzbar erweisen, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen des Vertrages und der Rest der fraglichen Bestimmung nicht berührt.

13.2 Sie können Ihre Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nur mit schriftlicher Genehmigung von Muffle abtreten oder übertragen. Muffle darf diesen Vertrag an eine andere Person abtreten oder übertragen. Das bedeutet, dass Muffle seine Rechte an eine andere Organisation übertragen kann, die die Verpflichtungen aus dem Vertrag erfüllt.

13.3 Das Eigentumsrecht an allen geistigen Eigentumsrechten in Bezug auf die Produkte verbleibt bei Muffle, dem Designer, Hersteller oder Rechtsinhaber, falls dieser nicht identisch ist.

13.4 Wenn Sie den Vertrag verletzen und wir keine Maßnahmen ergreifen, sind wir dennoch berechtigt, unsere Rechte und Rechtsmittel in jeder anderen Situation, in der Sie den Vertrag verletzen, zu nutzen.

13.5 Muffle ist berechtigt, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren, zu ändern und zu ergänzen. Jedes Mal, wenn Sie eine Bestellung abschließen, gelten die zu diesem Zeitpunkt gültigen Bedingungen (wie auf unserer Website dargelegt). Dem Kunden wird empfohlen, die Website zu überprüfen, um sicherzustellen, dass er/sie versteht, welche Bedingungen gelten.

13.6 Auf unserer Website oder auf Anfrage können wir Ihnen Muster, Beschreibungen und/oder Zeichnungen der Produkte oder Werbekataloge oder Broschüren zur Verfügung stellen, die ausschließlich dazu dienen, Ihnen eine ungefähre Vorstellung von den darin beschriebenen Produkten zu vermitteln.

13.7 Für bestimmte Muster wird eine geringe Gebühr erhoben, die Ihnen zum Zeitpunkt der Anforderung des Musters mitgeteilt wird. Diese Gebühr für bestimmte Muster wird erstattet, wenn eine vollständige Bestellung aufgegeben wird, und zwar bis limitiert auf ein (1) Muster pro Kunde und pro Bestellung.

STREITFÄLLE UND GELTENDES RECHT

14.1 Der Vertrag (einschließlich dieser Bedingungen) unterliegt in jeder Hinsicht den materiellen Gesetzen von England und Wales, deren Gerichte die alleinige Zuständigkeit haben. Zur Vermeidung von Zweifeln kann Muffle gegen jede säumige Partei in jedem Gebiet Klage erheben.

14.2 Falls Sie Produkte als Verbraucher kaufen (d.h. wenn Sie zu Zwecken handeln, die nicht dem Handel, dem Gewerbe, dem Handwerk oder dem Beruf zuzuordnen sind), werden Sie darauf hingewiesen, dass Sie möglicherweise bestimmte gesetzliche Rechte in Bezug auf das geltende Recht und den Gerichtsstand für Streitigkeiten haben. Nichts im Vertrag ist darauf ausgerichtet, die gesetzlichen Rechte des Kunden als Verbraucher in Bezug auf diesen Vertrag einzuschränken.

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